Weniger Handarbeit. Mehr Ergebnisse.
Jede Stunde, die Ihr Team mit Copy-Paste, manuellen Status-Updates und E-Mail-Weiterleitung verbringt, kostet bares Geld. Wir automatisieren diese Prozesse — mit offenen Werkzeugen, die Sie nicht in Abhängigkeit bringen.
Automatisierung, die in der Praxis trägt
Die meisten KMU verlieren täglich Stunden durch Prozesse, die niemand hinterfragt hat: Tickets werden manuell angelegt, Statusmeldungen per E-Mail verteilt, Daten zwischen Systemen händisch übertragen. Das ist kein Organisationsproblem — es fehlt die richtige Infrastruktur.
Wir analysieren Ihre Abläufe, identifizieren die drei bis fünf Stellen mit dem größten Einsparpotenzial und setzen die Automatisierung um — nachvollziehbar, dokumentiert, ohne dass Sie danach einen Anbieter brauchen, der das System versteht.
Leistungsumfang
- ✓Prozessanalyse & Automatisierungs-Potenzialcheck
- ✓Einrichtung & Konfiguration von Ticketsystemen (Helpdesk, ITSM)
- ✓Workflow-Automatisierung: Trigger, Regeln, automatische Benachrichtigungen
- ✓Systemintegration: API-Anbindungen, Datensynchronisation zwischen Plattformen
- ✓Formular- und Genehmigungs-Workflows
- ✓Reporting & Dashboards für Prozess-KPIs
- ✓Mitarbeiter-Schulung & vollständige Dokumentation
Typische Automatisierungsprojekte
IT-Helpdesk & interner Support
Tickets automatisch anlegen, kategorisieren und weiterleiten. SLA-Tracking, eskalation bei Überschreitung, automatische Status-Updates an Melder.
Onboarding & Offboarding
Neue Mitarbeiter: Accounts anlegen, Zugriffsrechte setzen, Geräte zuweisen — als strukturierter Workflow statt als Adhoc-Kommunikation per E-Mail.
Bestellprozesse & Genehmigungen
Bestellformulare mit automatischer Weiterleitung, Genehmigungsschritten und Statusverfolgung. Ohne Excel-Listen, die niemand aktuell hält.
Monitoring & automatische Alerts
Systemzustände überwachen, bei Anomalien automatisch Tickets erstellen und die richtigen Personen benachrichtigen — bevor Nutzer den Ausfall melden.
Wie ein Automatisierungsprojekt abläuft
Erstgespräch & Bestandsaufnahme
Wir schauen uns gemeinsam an, welche Prozesse täglich am meisten Zeit kosten. Dafür brauchen wir kein Vorwissen von Ihnen — ein 30-minütiges Gespräch reicht, um die drei bis fünf größten Zeitfresser zu benennen.
Konzept & Angebot
Auf Basis der Analyse erstellen wir ein konkretes Konzept: welche Systeme eingebunden werden, was automatisiert wird, welche Plattform dafür geeignet ist — und was es kostet. Kein Rahmenvertrag, kein Abo, kein Overengineering.
Umsetzung & Test
Wir konfigurieren, testen und übergeben. Alle Automatisierungen werden in einer Staging-Umgebung geprüft, bevor sie produktiv gehen. Fehler werden gefunden, bevor sie Ihren Betrieb treffen.
Übergabe & Dokumentation
Sie bekommen eine vollständige Dokumentation aller Abläufe — verständlich, nicht nur für Techniker. Wenn Ihr Team etwas anpassen oder erweitern will, kann es das selbst tun. Kein Lock-in, keine Black Box.
Typische Projektkosten
Installation, Konfiguration, Schulung (bis 20 Nutzer)
Analyse + Umsetzung von 3–5 Kernprozessen
Anbindung an Drittsysteme (ERP, CRM, Monitoring)
Für Einzelaufgaben, Erweiterungen, Support
Open Source statt SaaS-Abo
Wir setzen auf bewährte Open-Source-Plattformen, die Sie selbst betreiben. Keine monatlichen Lizenzgebühren pro Nutzer, keine Datenweitergabe an Drittanbieter, kein Vendor Lock-in.
Nach der Übergabe gehört das System Ihnen — vollständig dokumentiert und ohne versteckte Abhängigkeiten.
Relevante Blogartikel
Prozesse, die sich von selbst erledigen
Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen konkret, wo in Ihrem Unternehmen die größten Zeitfresser stecken — und was realistisch automatisierbar ist.